سوالات متداول (FAQ)
سوالات متداول
1. چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و از طریق دکمه "افزودن به سبد خرید" مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
2. آیا محصولات مناسب سن کودک من هستند؟
بله، در صفحه هر محصول، گروه سنی مناسب درج شده است تا انتخاب راحت‌تری داشته باشید.
3. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس شهر و وزن سفارش محاسبه میشود و در مرحله نهایی پرداخت نمایش داده میشود.
4. زمان ارسال سفارش
زمان ارسال از طریق پست هر هفته یکشنبهها و چهارشنبهها - زمان ارسال توسط پیک در محدوده تهران، همان روز یا روز بعد با هماهنگی با پشتیبانی
5. چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق واتساپ یا اینستاگرام با ما در ارتباط باشید:
واتساپ پشتیبانی 
اینستاگرام بوک‌خونه 6. چطور می‌توانم از تخفیفها باخبر شوم؟
برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید.
7. تربپی چیست و چطور می‌توانم از آن استفاده کنم؟
تربپی، سرویس خرید قسطی ترب است که به کاربران امکان میدهد بدون نیاز به کارت اعتباری، چک یا ضامن، خریدهای خود را در ۴ قسط و بدون کارمزد انجام دهند.
نحوهٔ استفاده:
- هنگام پرداخت، درگاه خرید اعتباری تربپی انتخاب کنید.
- یک‌چهارم مبلغ را همان لحظه پرداخت می‌کنید و سه قسط دیگر را در ماه‌های آینده می‌پردازید.
- امکان پرداخت باقی اقساط از طریق سامانهٔ تربپی در دسترس خواهد بود.
8. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورت وجود ایراد در کالا، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید.